Supply chain slovník

Fantomové zásoby (phantom inventory)

Zásoby, které systém vede jako dostupné, i když na prodejně nejsou: proč se doplňování neaktivuje a jak je odhalit.

21. září 2026

2 min

Fantomové zásoby jsou zásoby, které informační systém vede jako dostupné, i když fyzicky na prodejně nebo ve skladu nejsou, nebo je jich méně než v záznamu. Protože evidovaný stav nikdy neklesne na objednací bod, doplňování se neaktivuje a položka se může týdny neprodávat, aniž by se cokoli ozvalo.

Fantomové zásoby vznikají z nezaúčtovaných krádeží, poškození a odpisů, z chyb při příjmu, ze zboží založeného na špatném místě, ze záměny položek na kase a z vratek, které se dobropisují, ale nevrátí se do regálu. Rozdíl se sám udržuje: systém nevidí žádný výdej, drží tedy evidovaný stav, a evidovaný stav drží generátor objednávek v klidu. V odborné literatuře jde o inventory record inaccuracy.

Nulové prodeje u položky s kladným evidovaným stavem, a to déle, než odpovídá její vlastní historii.
Prodeje, které se po příjmu dodávky nerozjedou.
Opakované inventurní korekce na stejném místě nebo u stejné položky.

Fantomové zásoby v praxi

Odhalení je statistika, ne inventura: hledá se položka s kladným evidovaným stavem, která se neprodala delší dobu, než u ní dovoluje její vlastní profil poptávky. Hranice musí jít podle segmentu poptávky. Položka, která se prodá v jednotkách kusů za týden, má víc nulových dnů než nenulových, takže týden ticha o ničem nesvědčí; u rychloobrátkové položky ve stejné prodejně jsou dva dny už signál. Jedno globální pravidlo – třeba sedm dnů bez prodeje – buď rychloobrátku utopí v šumu, nebo zaveze prodejnu úkoly na ležáky.

Druhá věc: fantomové zásoby nezůstanou problémem dat. Prognóza, která čte neprodané dny jako klesající poptávku, si sníží vlastní odhad, nižší odhad sníží objednávku a menší objednávka výpadek prodlouží. Veritico STOCK zohledňuje výpadky zásob a prognózuje skutečnou poptávku místo cenzurovaných prodejů; order management pracuje exception‑based a označí jen položky, které potřebují pozornost, podle pravidel nastavených per klient. Samotná oprava zůstává fyzická – cílený přepočet na označeném místě. Detekce vyrobí seznam úkolů, ne správný stav zásob. Co práce na dostupnosti udělá v regálu, je zdokumentované v projektu Dr. Max; objednávkovou stranu pokrývá řízení doplňování a alokace.