Vratky jsou druhá vánoční sezona. Jen se na ni neplánuje

Povánoční výprodeje se dávno neomezují na rychlý doprodej zbylého zboží. Veronika Bělohlávková v článku pro iDNES.cz popsala, že se z nich stala svébytná nákupní sezona, na kterou se zhruba polovina zákazníků cíleně připravuje a s nákupem vědomě vyčkává. Pro obchodníky přitom nejde o volbu: sklady i prodejny jsou po svátcích plné zboží navázaného na vánoční poptávku a je potřeba uvolnit prostor i hotovost vázanou v zásobách.

Mezi osmi oslovenými hlasy byl i Filip Zapletal, obchodní ředitel Logia. Jeho pointa míří na tu část sezony, která se v plánování řeší jako poslední.

Tři toky, jeden sklad

Po Vánocích běží ve skladu tři věci současně. Nové objednávky z výprodejů, které mají svůj vlastní objemový vrchol. Příprava na jarní zboží, které se už začíná naskladňovat. A vratky, kterých je v e‑commerce až kolem 30 procent. Každý z těch toků má jinou logiku a jiné nároky na lidi i plochu, a všechny se potkávají ve stejném týdnu.

„Konkurenční výhodu získávají firmy, které vsadily na automatizaci a real‑time přehled o pohybu zboží,“ říká v článku Zapletal. Bez toho přehledu firma neřídí sklad, ale hádá, co v něm je.

Vratka není expedice pozpátku

Zpětný tok se plánuje nejhůř, protože se chová jinak než výdej. Vychystání je opakovatelná operace s předvídatelnou dobou. Vratka je rozhodovací proces: zboží se musí přijmout, zkontrolovat, posoudit stav, rozhodnout, jestli půjde znovu do prodeje, do slevy, nebo do odpisu, případně přebalit. Na jednotku je to dráž než původní expedice a nedá se to zrychlit tím, že se přidá jeden člověk.

Tady se láme i cash flow. Vrácené zboží, které týden leží na příjmové ploše a čeká na rozhodnutí, není zásoba ani prodej – je to zamrzlý kapitál v nejhorším možném období roku. A pokud se dostane zpátky do nabídky až v době, kdy sezona skončila, prodá se za výprodejovou cenu, i když bylo zabalené.

Hloubka slevy jako diagnóza

Zajímavý ukazatel je v článku schovaný v komentáři Jana Wegerta z Fakulty podnikohospodářské VŠE: pokud obchodník nadhodnotil poptávku, musí slevy prohlubovat, často až nad 50 procent. Povánoční období je podle něj zkouškou toho, jak dobře firma naplánovala zásoby.

To je použitelné retrospektivně. Struktura lednových slev je docela přesná zpráva o kvalitě předpovědi z října. Kategorie, které se musely dostat nejhlouběji, jsou ty, kde plánování selhalo nejvíc – a stejná chyba se bez zásahu zopakuje i příští rok, protože vstupy do modelu se nezměnily.

Co s tím před další sezonou

Tři věci se dají udělat dopředu. Naplánovat kapacitu na vratky jako samostatnou špičku s vlastním obsazením, ne jako přetok běžného příjmu. Rozhodnout pravidla pro opětovné zařazení do prodeje předem, aby se u každé vratky nerozhodovalo individuálně. A promítnout data o vratkách zpátky do předpovědi – návratovost se u kategorií výrazně liší a je to jeden z nejlépe předvídatelných parametrů, které firmy běžně nepoužívají.

Povánoční sezona se nedá odbavit tím, že se sníží ceny. Je to provozní zkouška celého řetězce, jen na konci roku, kdy je na ni nejméně sil.

Kde o tom psali

Celý článek: Horečku před svátky nahrazuje rozvaha. Povánoční výprodeje lákají miliony Čechů, Veronika Bělohlávková, iDNES.cz, 27. 12. 2025 (iDNES Premium)