Customer support consultant
Brno · hybridní režim · pohotovost 1× měsíčně víkend + 3× večer
Máš přehled v byznysu i v uživatelském supportu? Chceš se dále rozvíjet a učit nové věci? Baví tě komunikovat se zákazníky a máš příjemné vystupování?
Do týmu zákaznické péče hledáme kolegu/kolegyni, který bude mít na starost spokojenost našich významných zákazníků a bude navrhovat nová řešení, třeba i automatizace v AI.
Co bude tvým úkolem
Řešit požadavky zákazníků
Náš software Veritico řídí zásoby v Albertu, Košíku, Nestlé nebo Dr.Maxovi. Na tebe se obracejí s požadavky.
Jednoduché řešení a první analýza
Provádíš jednoduchá řešení a prvotní analýzu helpdeskových požadavků a incidentů, písemně i telefonicky.
Komunikace se zákazníkem
Tvůj denní chleba. Profesionální vystupování, schopnost specifikovat klientův problém, vést hovor v klidu.
Kontakt s implementačním týmem
Pravidelně v kontaktu s implementačními specialisty a programátory – předáváš si požadavky a vědomosti.
Pohotovost 1× měsíčně víkend, 3× večer
Být k dispozici v případě potřeby. Můžeš proto trávit víkend na chatě – jen potřebuješ signál a internet.
Co u tebe nesmí chybět
- Zkušenosti z obdobné pozice (IT helpdesk, software support) – zaměření spíše na aplikace než na síťovou infrastrukturu
- Minimálně středoškolské vzdělání s maturitou
- Znalost angličtiny nebo španělštiny (B2+)
- Ochota učit se nové věci – na začátku vstřebáš spoustu informací, ale nebudeš na to sám
- Proaktivní přístup a analytické myšlení
- Schopnost týmové práce
- Znalost MS Office (Excel, Word, PowerPoint), práce s daty
Uvítáme:
- Znalost logistiky a dodavatelských řetězců
- Automatizace procesů v CC a zavádění AI nástrojů
- Znalost SQL (budeš s ním pracovat každý den)
- Řidičský průkaz skupiny B je výhodou
- Zkušenosti z konzultantské firmy
Co za to nabízíme
Neomezená placená dovolená po prvním roce
Po prvním roce u nás bez limitu dní.
Pet friendly office
Pes pod stolem? Klidně.
Zdravé svačinky
V kuchyňce vždycky najdeš něco, co tě udrží do oběda.
Notebook, telefon a firemní tarif
Nejnovější HW + tarif s neomezenými daty.
Multisportka
Bazén, posilovna, jóga – využiješ to, co ti dává smysl.
Sick days
Když ti není dobře, zůstaneš doma.
Teambuildingy a společné akce
Brněnská parta jezdí na výjezdy.
Péče o duševní zdraví
Anonymní psychologická podpora.
Naše hodnoty
Seberozvoj
Interní školení, konference, externí workshopy podle tvého výběru.
Smysluplná práce
Projekty pro špičky v oboru – Albert, Košík, Nestlé, Dr.Max. Stereotyp neznáme.
Firemní kultura
Přátelské a neformální prostředí plné profesionálů.
Svobodná firma
Velká svoboda a důvěra, s tím i osobní zodpovědnost.
Flexibilita a homeoffice
Nekoukáme na čas, kdy přijdeš.
Jak vypadá úspěch v prvních měsících
Mrkni na Logio jako celek
Profil na Cocuma
Co o nás říkají bývalí i současní kolegové.
Kariéra v Logio
Hodnoty, benefity, výběrové řízení – vše na jednom místě.
Hodnocení Atmoskop
Navštívit AtmoskopJaký je zaměstnavatel
0 %
Kolegové
0 %
Nadřízení
0 %
Provedou tě pohovorem
Ondřej Klement
Ředitel implementace software
Nikola Šmídová
HR Specialist
Mám zájem o pozici
Hledáme parťáka, kterého baví komunikace se zákazníkem a chuť rozvíjet support nástroje. Ozvi se i tehdy, když si nejsi 100% jistý/á, jestli sedíš na všechny body. Sedneme si na 30 minut a domluvíme se.